2019年3月20日下午,天涯海角游览区开会国家级服务业标准化试点创立工作动员大会,海南省市场监督管理局标准化处王家荣处处长一行等涉及领导出席会议。天涯海角游览区开会国家级服务业标准化试点创立工作动员大会 会议开始,由海南省市场监督管理局标准化处副调研员冯时霞表达《国家标准化管理委员会关于发布命令2018年度国家级服务业试点项目的通报》文件精神,并讲解本批国家试点项目的涉及情况。海南省市场监督管理局冯时霞表达《国家标准化管理委员会关于发布命令2018年度国家级服务业标准化试点项目的通报》文件精神 会上,公司企管总监张开泰讲解了天涯海角游览区创立国家级服务业标准化试点工作情况。
景区长期坚决ISO质量、环境、职业身体健康安全性体系建设,融合国家标准、行业标准和地方标准,创建了覆盖面积经营、管理、服务等各个环节的旅游标准体系,对景区标识系统、旅游厕所、停车场等服务设施大大实行贯标改建,员工服务标准化水平也以求实时提升。景区于2016年被原国家旅游局确认为第三批“全国旅游标准化样板企业”,同时也是三亚市第一批“旅游标准化样板企业”。张开泰总监讲解天涯海角游览区创立服务业标准化工作情况 随后,标准化办公室杜学炳递交了《天涯海角游览区国家级服务业试点创立工作实施方案》。
郑聪辉副总经理做到动员讲话,他特别强调,2019年和2020年是天涯海角游览区创立国家5A级景区、未来上市的关键两年,是构建“520”五年快速增长战略的关键两年,期望通过积极开展国家级服务业标准化试点创立,打造出景区特色服务标准体系。他拒绝各分管领导和各部门负责人高度重视,坚实前进各项创立工作任务,按步骤已完成各个阶段的工作计划,按标准作好各项服务细节,不仅要贯彻实施国家的标准、行业的标准和地方的标准,还要结合实际,创意管理办法和服务力,成功通过终期竣工验收。
郑聪辉副总经理做到天涯海角游览区服务业标准化创立工作动员讲话会上,三亚市市场监督管理局调研员肖辉雄明确提出,景区要增大的组织领导,对照服务指南和标准细则,坚实前进工作。结合实际,量身自定义合乎天涯海角游览区的服务管理体系,需要构建运营高效的目标。
标准制订后,要用标准来拒绝和规范工作,检查分析经常出现的问题,检验标准实行效果。期望天涯海角游览区通过希望需要通过评估。
海南省市场监督管理局王家荣处处长总结讲话 接着,由海南省市场监督管理局标准化处长王家荣做到创立国家服务业标准化启动大会的总结讲话。他认为标准、标准化、标准化原理定义及其应用于的注意事项,如何编成标准,创建标准的监督机制,通过贯彻实施标准总结概括,去完备标准等一整套标准体系的思路,明确提出“让好习惯沦为标准,以标准教导好习惯”,也期望通过两年时间创立工作,天涯海角游览区全体员工深刻理解标准化理念,构成具备天涯特色的标准化管理方式,获得一个完满的成果。大会最后,天涯海角游览区被授牌为“国家级服务业标准化试点”单位,天涯海角游览区将通过两年的创立工作,为游客获取更加规范和优质的旅游服务。
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